Returul produselor REZUMAT: Sunt acceptate pentru retur numai produse in aceeasi stare in care au fost cumparate, fara urme de folosire, mizerie, grasimi, lovituri, fara parole sau inregistrate in aplicatii, fara zgarieturi, cu locatiile de fixare intacte, fara cu urme de utilizare, diminuare cu 30%Exista oportunitatea inlocuiri/ buy back cu alte produse din oferta noastra. La produsele deja montate valoarea lor se diminueaza cu 30%, urmãnd a se verifica si celelalte conditii mentionate. Valoarea serviciilor de evaluare, deplasare si montaj NU poate fi returnate. Cutia originala este necesara pt transportul acestora, lipsa ei diminueaza contravaloarea returului cu 30%. In cazul serviciilor si produselor montate de noi se considera ca ati avut posibilitatea sa verificati fizic calitatea lor, sa testati produsul impreuna cu noi, ca este conform descrierii din pagina de prezentare si ca corespunde necesitatilor dvs, Se considera ca ati inteles si ca ati luat la cunostinta ce cumparati si preturile lor. Serviciile deja executate, produsele montate fizic si inregistrate in aplicatii de securitate nu se pot returna. Produsele unicate sau care nu mai sunt in stoc sau care nu mai fac parte din oferta XTEC nu mai pot fi returnate. Produsele blocate cu parole, coduri de acces, amprenta, inregistrate cu username si parola pe siteul producatorului si care nu mai pot fi recuperate NU se pot returna, diminuare 100% Costurile de montare sau demontare, reconditionare, transport sunt suportate de cumparator. Restituirea contravalorii produselor se face in maxim 14 zile dupa primirea returului si verificarea produselor. 1. Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile calendaristice de la data facturarii - conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere". RETURUL ESTE VALABIL DOAR PENTRU COMENZILE LIVRATE PRIN CURIER ( achitate ramburs la curier, transfer bancar, plata cu cardul prin procesatorul de plati online Netopia)
PENTRU COMENZILE RIDICATE FIZIC de la sediul nostru sau PREDATE PERSONAL LA DOMICILIUL DVS, razgandirea fara motiv nu este considerata suficienta pentru realizarea returului. SE ACCEPTA RETUR DOAR IN CONDITIILE PREVAZUTE DE LEGE (produsul este neconform, prezinta defect de fabricatie, etichetare eronata, ambalare gresita sau nu corespunde descrierii vanzatorului etc) si se efectueaza doar la sediul nostru.
Plasarea unei comenzi online care ulterior este achitata si ridicata fizic de la sediu, este considerata REZERVARE DE PRODUS si nu se supune OUG 34/2014 art. 9/1.
Nu acceptam retur produsele aduse pe COMANDA SPECIALÃ SAU EXTERNA pentru care s-a perceput sau nu plata in AVANS (decat in conditiile prevazute de lege: defecte de fabricatie, etichetare eronata, ambalare gresita etc)
2. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract,in scris la adresa de e-mail contact@xtec.ro
a) - conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice; b) - dreptul de retragere in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat,in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit;
3. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului.
4. In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita (conform termenilor de pe www.xtec.ro, sectiunea livrarea produselor si ulterior sunt returnate partial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, din diverse motive neimputabile vanzatorului (ex. achizitionare produse pe propria raspundere, fara a pune la dispozitiei vanzatorului date despre necesitatile tehnice, echipamentele necesare si care nu sunt aduse la cunostinta vanzatorului), taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client. Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate, ulterior va vom comunica statusul returului.
Daca produsele returnate:
a) - au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice; b) - nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate; c) - sunt lipsite de accesoriile si componentele originale; d) - prezinta urme de montaj, vopsire sau zgarieturi; e) - sunt de origine (OE) si sunt comandate din depozitele externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata in avans sau nu si sunt comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele tehnice atunci in aceste situatii descrise mai sus vi se va comunica (daca exista) si costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.
Returul se va face prin orice firma de curierat rapid la adresa: Sat Livada Nr. 203, Comuna Petrestii de Jos, Judetul CLUJ.
Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs,aceasta se va returna intr-un cont bancar, in maxim 14 zile calendaristice, de la receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri; Nu acceptam colete trimise cu plata transportului la Destinatar; Nu acceptam colete trimise retur prin Posta Romana;