Termeni si Conditii XTEC General.
Comenzile serviciilor/ produselor se fac astfel:
- telefonic/ Whatup: 0745585059
Mentionand denumirea si cantitatea produselor dorite.

Plata produselor si serviciilor se efectueaza astfel:

-Ordin de Platã sau cu CARD prin LINK de platã Netopia vizibil pe factura emisã.
-Ramburs la primirea coletului In cazul comenzilor de pe OLX cu Pay Pal
-la orice banca sau direct la Banca Transilvania in contul din factura emisa.

Modul de livrare a produselor sau serviciilor comercializate:
- livrare gratuita la adresa Dvs, in cazul serviciului de montaj, minim 1000 lei
- 150 lei taxa de deplasare pentru evaluare, constatare, lucrare, interventie, 
extindere, mentenanta, lucrari sub 500 lei, solicitari nejustificate in perioada 
de garantie.
- livrare gratuita cu ramburs prin firme de curierat echipamente de la 3000 lei. 

Termenul estimativ de livrare:
este de maxim 12 ore de la confirmarea telefonica


Descarca Certificatul de CONFORMITATE 

Descarca Certificatul de GARANTIE 

Garantia
Factura emisa reprezinta dovada platii, garantia, acceptarea termenilor si conditiilor 
mentionate aici.
- 12 luni pentru produse de la data facturarii.
- 6 luni pentru montaj si alte lucrari implicite, cu echipamentele furnizate de noi.
Garantia se pierde daca echipamentele au suferit socuri electrice (fluctuatii de 
tensiune, fulgere) socuri mecanice, sigiliu deteriorat si daca s-a intervenit la 
lucrare de catre personal neautorizat de noi.
XTEC nu îsi asuma responsabilitatea pentru functionarea defectuoasa a retelei 
electrice existente a beneficiarului si duce automat la pierderea garantiei pentru 
toate echipamentele furnizate.
Pierderea facturii duce la pierderea garantiei. 
Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produs duce la 
pierderea garantiei. Desigilarea prin inversarea suruburilor cu pasta colorate, 
ruperea, perforarea actibildului, suruburi deteriorate de pe produs duce la pierderea 
garantiei.

Atentie! Toate echipamentele asociate sistemelor de securitate (alarme, supraveghere
video...etc.) se supun prevederilor legii 333/2003 si pot necesita, dupa caz, 
instalare autorizata sau respectarea unor norme. Studiati prevederile legale.

Sistemele de alarmare se monteaza exclusiv la interior, camerele se monteaza 
protejat de intemperii sau conform gradului de protectie IP daca acesta exista. 
Nu fac obiectul garantiei camerele inundate avand un grad de protectie neprecizat 
clar sau mai mic de IP67. Mentiunea "de exterior" nu substituie un anumit grad de 
protectie. 

Garantia nu este deasemenea aplicabila in cazul atacurilor informatice.
Orice dispozitiv hardware care ruleaza un sistem de operare, oricare ar fi acesta 
si este conectat la internet poate fi victima unui atac informatic. 
Nu are importanta ca este vorba despre un calculator, ROUTER, extender, DVR, NVR, 
camera IP, telefon, televizor smart sau orice alt echipament conectat la internet. 
Desi fabricantii fac eforturi astfel incat dispozitivele sa fie cat se poate de sigure, 
nu exista protectie 100%. 
Este datoria utilizatorului de a securiza reteaua prin folosirea de programe 
antivirus unde este posibil, routere dotate cu firewall sau orice alte metode 
adecvate. Vom acorda suport in aceste situatii, in masura posibilitatilor.
O alta situatie in care garantia nu este aplicabila este update-ul esuat de firmware.

Efectuati update de firmware numai daca sunteti familiarizati cu aceasta procedura si 
daca ati verificat cu atentie versiunea de fisier pe care doriti sa o incarcati.
Anuntati vanzatorul sau producatorul in acest sens. 
Evitati update-urile wireless. Un update esuat poate conduce la distrugerea iremediabila 
a produsului.

Durata medie de utilizare a produselor este de 24 de luni. 

La solicitarea serviciului de garantie produsul/produsele se vor expedia in cutia/ambalajul 
originala la adresa expeditorului, prin curier, cu plata transportului la destinatie. 
Costul pentru returnarea produsului in situatiile de garantie revine vanzatorului. 
Termenul pentru rezolvarea reclamatiilor in termenul de garantie este de 15 zile, interval 
in care produsul va fi reparat sau inlocuit, dupa caz. 
Durata cat produsul a fost indisponibilizat se adauga la termenul de garantie. 
Prevederile garantiei nu pot si nu vor influenta drepturile consumatorului conferite
prin lege.
Asiguram contra cost servicii de post garantie sau extindere retea, alte lucrari.